Planejamento Estratégico – ETC

A partir da dor apresentada, a EEL Júnior encontrou como solução a aplicação do serviço de Planejamento Estratégico, com os focos já apresentados acima. O desenvolvimento do projeto se deu através da pesquisa de mercado e a elaboração de planos de ação.

Esse serviço contou com as seguintes Macro Etapas:

• Análise Inicial:

Planejamento do trabalho e apresentação ao cliente de todas as etapas, ferramentas utilizadas e entregas.

• Pesquisa de Mercado e Definição do Público Alvo:

Foram feitas ligações  com a aplicação de um questionário elaborado pela EEL Júnior e compilação das respostas e cruzamento de dados para encontrar os aspectos positivos e negativos abordados pelos clientes na pesquisa.

• Diagnóstico Estratégico e Pilares Estratégicos:

Construiu-se uma matriz FOFA e mapeou-se determinados processos, utilizando “as is” e “to be” através da comunicação com o proprietário da empresa para compreensão do caminho a ser traçado na seguinte etapa.

• Construção do Mapa Estratégico:

Utilizou-se a ferramenta BSC (Balance Scorecard), a qual caracteriza-se pelo mapeamento dos processos desde a área dos colaboradores processos internos, clientes até o financeiro da empresa.

• Definição de Indicadores e Elaboração de Planos de Ação:

Elaborou-se Planos de Ação com base nos indicadores requeridos pela empresa como motivação dos funcionários, aumento do número de clientes e faturamento e outros, considerando indicadores por meio da elaboração matriz 5W2H.